Politica de retur

Pentru a returna un produs in vederea restituirii banilor sau pentru a schimba marimea unui produs cu o alta marime, va punem la dispozitie urmatoarele mijloace de comunicare:

  1. Whatsapp - apasati aici pentru a deschide conversatia (sau folositi chat-ul prezent in partea dreapta jos a magazinului)
  2. Email - contact@gxr.ro

Pentru a face retur va rugam sa ne furnizati:

  • Numele pe care ati facut comanda, numarul comenzii sau numarul facturii
  • Ne veti furniza un cont IBAN pentru a putea vira banii inapoi in termen de 14 zile in baza O.U.G. 34/2014.

Pentru a schimba un produs din comanda:

  • Ne contactati prin metoda mentionata mai sus si ne spuneti ce produs doriti sa inlocuiti, precum si produsul nou.
  • Vom trimite produsul nou catre dumneavoastra, iar dumneavoastra veti preda la schimb curierului produsul vechi.
  • Daca exista o diferenta de pret, veti achita doar diferenta. Costul transportului este zero daca doriti sa schimbati produsul.

    Pentru a asigura igiena, produsele care fac parte din categoria lenjerie intima, nu se pot returna sau schimba. Reglementări în conformitate cu OUG 34/2014 art.16

    Iti reamintim ca poti renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile de la primirea produsului (data chitantei primita de la firma de curierat / data trimeterii coletului catre TECH BULL SOFTWARE SRL ), cu conditia ca produsele sa nu fie deteriorate sau vizibil folosite.

    Atentie: Produsele returnate de catre clienti NU vor fi trimise cu ramburs catre
    TECH BULL SOFTWARE. Acestea vor fi trimise normal, pentru a putea fi verificate, iar ulterior se vor restitui banii.

    IN CAZUL DEPASIRII TERMENULUI DE 14 ZILE, CONSUMATORUL ISI PIERDE
    DREPTUL DE A RETURNA PRODUSUL (DE A SE RETRAGE DIN CONTRACT).

    In cazul in care returnezi produsele in vederea restituirii contravalorii trebuie sa returnati si eventualele cadouri primite la adresa mentionata mai sus. Coletul (inclusiv eventualele cadouri) va fi returnat insotit de documentele urmatoare: factura si chitanta original, sau de copii ale acestor
    documente. Produsele vor fi returnate in starea lor originala si in ambalajul original (ambalajul
    produsului trebuie sa fie protejat pe toata durata transportului de la client pana la livrarea in
    depozitul nostru). Consumatorul are obligatia sa returneze toate partile componente ale
    produsului returnat, in caz contrar TECH BULL SOFTWARE NU va restitui contravaloarea produsului
    in cauza).
    Termenul de returnare a contravalorii produselor returnate este de 14 de zile de la
    receptionarea coletului de catre TECH BULL SOFTWARE in baza O.U.G. 34/2014. In cazul in care
    coletul nu este insotit de copii ale actelor cat si de toate partile componente ale produsului,
    TECH BULL SOFTWARE NU isi asuma nici o responsbilitate privind returnarea banilor sau
    solutionarea problemei reclamate. Putem amana rambursarea pana la data la care primim
    inapoi produsele (inclusiv partile componente ale acestora). TECH BULL SOFTWARE va proceda la
    distrugerea produselor returnate incomplet in termen de 90 de zile de la data receptionarii
    produselor respective, fara a a avea nici o alta obligatie fata de client (returnarea contravalorii
    produselor sau restituirea produsului primit de la client).
    Returnarea contravalorii produselor comandate de client se va face doar prin tranfer bancar.
    Acesta va fi acceptat de catre TECH BULL SOFTWARE doar daca este emis de catre banca, clientul
    putand dovedi ca respectivul cont bancar ii apartine. Pentru reclamatii si servicii post vanzare te
    rugam sa te adresezi pe mail contact@gxr.ro sau la tel 0771160805.
    Drepturile si obligatiile consumatorului sunt cele prevazute in O.G. NR. 130 / 2000, aprobata
    prin Legea 51 / 2003, privind regimul juridic al contractelor la distanta, si in O.G. 21 / 1992
    republicata cu modificarile ulterioare, privind protectia consumatorilor, Legea 449 / 2003 privind
    vanzarea produselor si garantiile asociate acestora. Modalitatea de solutionare a eventualelor
    reclamatii / sesizari ale clientilor se solutioneaza in termen de 30 de zile pentru situatiile in care
    aspectele reclamate nu intra sub incidenta Legii 449 / 2003 – (cele incidente, privind aducerea la
    conformitate a produselor, se solutioneaza in termeni de 15 zile).